HT Eronet realizirao je i implementirao novi projekt usluga Call Management centra za Federalni zavod za mirovinsko i invalidsko osiguranje, čime je značajno unaprijeđena kvaliteta korisničke podrške i dostupnost usluga Zavoda.
Novo rješenje omogućava učinkovitije upravljanje dolaznim pozivima, brži protok informacija te znatno kraće vrijeme čekanja. Sustav osigurava efikasniju obradu upita korisnika, čime se korisnička podrška podiže na višu razinu kvalitete i organiziranosti.
Uvođenje Call Management centra dio je kontinuiranih aktivnosti Zavoda usmjerenih na modernizaciju poslovnih procesa i unaprjeđenje usluga prema osiguranicima i korisnicima. Implementacijom ovog sustava dodatno se jača transparentnost i dostupnost informacija, uz optimizaciju internih procedura.
Ovim projektom HT Eronet još jednom potvrđuje svoju ulogu pouzdanog ICT partnera u procesima digitalne transformacije javnog sektora, pružajući napredna tehnološka rješenja prilagođena potrebama institucija i građana.
Novo rješenje omogućava učinkovitije upravljanje dolaznim pozivima, brži protok informacija te znatno kraće vrijeme čekanja. Sustav osigurava efikasniju obradu upita korisnika, čime se korisnička podrška podiže na višu razinu kvalitete i organiziranosti.
Uvođenje Call Management centra dio je kontinuiranih aktivnosti Zavoda usmjerenih na modernizaciju poslovnih procesa i unaprjeđenje usluga prema osiguranicima i korisnicima. Implementacijom ovog sustava dodatno se jača transparentnost i dostupnost informacija, uz optimizaciju internih procedura.
Ovim projektom HT Eronet još jednom potvrđuje svoju ulogu pouzdanog ICT partnera u procesima digitalne transformacije javnog sektora, pružajući napredna tehnološka rješenja prilagođena potrebama institucija i građana.
